Geschäftsplan der Tierklinik

* Die Berechnungen verwenden die Durchschnittsdaten für die Welt

1. Zusammenfassung des Projekts

Ziel des Projekts ist es, eine Veterinärklinik zu eröffnen, um ein breites Spektrum an veterinärmedizinischen Dienstleistungen zu erbringen. Das Preissegment des Projekts richtet sich an Verbraucher mit einem durchschnittlichen und unterdurchschnittlichen Einkommen. Das kurzfristige Ziel des Projekts ist es, die Bedürfnisse der Kunden in den wichtigsten Arten von Veterinärdienstleistungen und Gewinn zu befriedigen. Langfristig wird das Leistungsspektrum erweitert und ein Netzwerk von Tierkliniken in der Entwicklungsregion aufgebaut.

Die finanziellen Berechnungen des Geschäftsplans wurden für die Fünf-Jahres-Perspektive der Klinik vorgenommen. Die Investitionen in das Projekt belaufen sich auf 12, 7 Millionen Rubel. Zur Durchführung des Projekts werden Eigenmittel aufgebracht. Die Amortisationszeit beträgt 43 Monate. Die Vorbereitungsphase beträgt 3 Monate.

Finanzielle Schlüsselindikatoren des Projekts

Diskontsatz, %

18

Barwert (Barwert), rub.

3 012 186

Projektüberschuss *, rub.

378.000

Umsatzrendite, %

4

Amortisationszeit (PP), Monate

43

Rabatt-Amortisationszeit (DPP), Monate

53

* Durchschnittlicher monatlicher Gewinn für 5 Jahre Arbeit

2. Beschreibung der Branche und des Unternehmens

Laut VTsIOM haben etwa 76% der Russen Haustiere. An erster Stelle stehen Katzen, von denen es ungefähr 30 Millionen Individuen gibt, und Hunde (20 Millionen Individuen). Der Anteil von "allen anderen", dh Nagetieren, Papageien, Schildkröten usw., überschreitet 1% nicht. Am häufigsten werden Haustiere von Bewohnern der Hauptstadt und der regionalen Zentren mitgebracht. Die zunehmende Verstädterung trägt zu einer Zunahme der Anzahl von Haustieren und der Entwicklung einer „Zoo-Infrastruktur“ bei: Eröffnung neuer Tierhandlungen, Pflegesalons, Zoohotels und natürlich Tierkliniken. In Russland werden laut einer Studie von BusinesStat für den Zeitraum 2010-2014 durchschnittlich 8, 5 Millionen Tiere pro Jahr tierärztlich versorgt.

Tierkliniken sind Einrichtungen mit einem medizinischen und prophylaktischen Profil zur Unterstützung von Tieren. Die Leistungen einer Tierklinik umfassen in der Regel: Laborforschung, Radiologie, Ultraschall, Endoskopie, Chirurgie, Zahnmedizin, Kardiologie, Ophthalmologie, Geburtshilfe und mehr. Kliniken in staatlichem und privatem Eigentum sind auf dem russischen Markt für Veterinärdienstleistungen tätig. Einer der Haupttrends in der Branche ist der allmähliche Abfluss der zahlungskräftigsten Klientel kommunaler Einrichtungen aus der Sowjetzeit an private Tierkliniken, was auf deren höheren Service zurückzuführen ist. Die Besonderheit der Veterinärmedizin als Unternehmen ist die Nähe zu Fremden aufgrund der engen Spezialisierung, die ein hohes Maß an Kompetenz des Managementteams erfordert.

Ziel dieses Projekts ist es, eine Veterinärklinik zu eröffnen, um ein breites Spektrum an veterinärmedizinischen Dienstleistungen zu erbringen. Das Preissegment des Projekts richtet sich an Verbraucher mit einem durchschnittlichen und unterdurchschnittlichen Einkommen, während die Qualität der erbrachten Dienstleistungen auf einem überdurchschnittlichen Niveau gehalten werden soll. Die Mission der Tierklinik ist es, hochprofessionelle Hilfe von den besten Tierärzten mit modernen Behandlungs- und Diagnosemitteln zu leisten. Kurzfristiges Ziel des Projekts ist die Befriedigung der Kundenbedürfnisse bei den wichtigsten Arten von Veterinärdienstleistungen sowie beim Ausstieg aus der Klinik in Bezug auf Amortisation und Gewinn. Langfristig ist geplant, das Leistungsspektrum zu erweitern und ein Netzwerk von Tierkliniken in der Entwicklungsregion aufzubauen.

Einer der sozialen Vorteile des Projekts ist die Bereitstellung von Veterinärdiensten im "zu Hause" -Format. Der Standort der Veterinärklinik ist ein großes Wohngebiet der Stadt mit einer großen Anzahl von mehrstöckigen Gebäuden und neuen Wohngebäuden, von denen die wenigsten von wettbewerbsfähigen Kliniken abgedeckt werden. Die Fläche des Zimmers beträgt 125 m2. Die Zusammensetzung des Kinos umfasst einen Empfangsraum, einen Behandlungsraum, einen Operationssaal, einen Röntgenraum, einen Raum für Funktionsdiagnostik, einen Praktikanten, ein Labor, einen Abstellraum, eine Empfangshalle, ein Badezimmer und einen Abstellraum.

Die Rechtsform der Tierklinik ist die Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Das Steuersystem wird vereinfacht (STS 6%). Die Unternehmensführungsstruktur ist linear. An der Spitze des Unternehmens steht der Direktor, dem der Chefarzt, der das medizinische Personal überwacht, sowie der Administrator, der Buchhalter und das Hilfspersonal unterstellt sind.

3. Beschreibung der Dienstleistungen

Die Tierklinik erbringt Dienstleistungen in folgenden Bereichen:

- Erstaufnahme und Beratung;

- therapeutische Betreuung;

- Impfung;

- chirurgische Dienstleistungen und Operationen;

- zahnärztliche Leistungen;

- Röntgenuntersuchungen;

- Laborforschung;

- Zusatzleistungen (Arzt zu Hause anrufen).

Der durchschnittliche Scheck einer Tierklinik beträgt 1.000 Rubel. und wird allen Bevölkerungsgruppen zur Verfügung stehen. Um im Rahmen seiner Tätigkeit qualitativ hochwertige veterinärmedizinische Dienstleistungen erbringen zu können, plant das Unternehmen eine Zusammenarbeit mit führenden Herstellern von veterinärmedizinischen Präparaten, Mitteln zur Pflege und Behandlung von Tieren aller Art.

Die Aktivitäten der Tierklinik müssen mit dem SES und der staatlichen Überwachung koordiniert werden. Für veterinärmedizinische Tätigkeiten ist keine Lizenz erforderlich. Gemäß Artikel 4 des Gesetzes Nr. 4979-I-ФЗ „Über Veterinärmedizin“ kann jeder mit einer höheren oder sekundären veterinärmedizinischen Ausbildung (Tierarzt oder Rettungssanitäter) eine Klinik eröffnen. Bestimmte Aspekte der Tätigkeit sind genehmigungspflichtig, beispielsweise der Handel mit Tierarzneimitteln und die Arbeit in einem Röntgenraum. Sie benötigen auch eine Lizenz, wenn Sie Medikamente oder Psychopharmaka für veterinärmedizinische Zwecke verwenden.

4. Vertrieb und Marketing

Der Markt für Veterinärdienstleistungen wächst proportional zur Zunahme der Anzahl von Haustieren. In vielerlei Hinsicht ist dieser Faktor auf die Verstädterung zurückzuführen: In Abgeschiedenheit von der Natur wird es immer beliebter, Haustiere zu Hause zu halten. Laut BusinessStat stieg die Anzahl der angebotenen Dienstleistungen von 2010 auf 2013. Dies erklärt sich aus der Zunahme der Anzahl der Tiere, der Erweiterung des Angebots an Veterinärdiensten, der unsachgemäßen Pflege der Tiere und der Fütterung von qualitativ minderwertigen Futtermitteln. Im Jahr 2014 ging die Anzahl der Dienstleistungen leicht zurück. Die Experten erklärten den Rückgang von 1, 7% (22 Millionen Dienstleistungen) als Rückgang des verfügbaren Realeinkommens der Russen. Einige Besitzer entschieden sich für Reisen zu Tierärzten zu sparen. Laut Analysten wird sich der Rückgang fortsetzen, wenn die Bevölkerung weiter sinkt und die Preise für Veterinärdienstleistungen steigen, was auf die Abwertung des Rubels und einen Anstieg der Preise für ausländische Drogen zurückzuführen ist.

Trotz der Tatsache, dass die Kunden der Tierklinik Tiere sind, bleibt die endgültige Entscheidung über den Besuch beim Tierarzt immer beim Besitzer. Das Eigentümerkontingent repräsentiert ganz unterschiedliche Bevölkerungsgruppen - das sind Menschen aus verschiedenen Tätigkeitsfeldern und sozialem Wohlstand. Dementsprechend hat jeder unterschiedliche Vorstellungen von der Qualität der Tierklinik. Dennoch gibt es 10 Kriterien, nach denen Kunden die Qualität der Klinik beurteilen:

1. Zuverlässigkeit der Klinik (Beständigkeit der Handlungen des Arztes, Fähigkeit, sein Wort zu halten, zum Beispiel, wenn der Arzt zurückruft, falls dies versprochen wird)

2. Die Reaktionsfähigkeit des Personals.

H. Kompetenz des Klinikpersonals.

4. Erreichbarkeit der Kommunikation mit einem Spezialisten, der Dienstleistungen erbringt, Erleichterung der Kommunikation mit dem Klinikpersonal.

5. Aufmerksamkeit des Klinikpersonals auf Kundenprobleme.

b. Kontakt mit dem Klienten, Zeit zum Erklären, die Fähigkeit, geduldig auf Probleme zu hören, die der Klient mit dem Arzt teilen möchte.

7. Vertrauen Sie dem Arzt, seiner Ehrlichkeit und seinem Ruf.

8. Sicherheit.

9. „Kenntnisse“ des Klienten und der Wunsch des Arztes, die individuellen Bedürfnisse des Klienten zu befriedigen.

10. Ausstattung der Klinik, Erscheinungsbild des Personals.

Diese Kriterien wurden in den 90er Jahren in Studien zu Kundenanforderungen in den USA identifiziert und in europäischen Ländern zugelassen. Es ist erwähnenswert, dass sich die Kunden bei der Auswahl einer Klinik in der Regel nicht am Preis orientieren, sondern am Umfang der Mitarbeiter und an ihrer Fähigkeit, mit dem Kunden eine gemeinsame Sprache zu finden. Der Kunde ist bereit, in einer teureren Klinik für den Servicelevel und bestimmte Spezialisten bedient zu werden. Das Befolgen dieser Kriterien wird die Grundlage des Konzepts der Einrichtung und einer der Wettbewerbsvorteile zusammen mit einer breiten Palette von Dienstleistungen sein.

Die Konkurrenten der Veterinärklinik sind Netzwerk-Veterinärzentren, die grundlegende und eng gefasste Veterinärdienste anbieten, kleine Privatkliniken und Veterinärämter sowie kommunale Veterinärinstitutionen. Letzteres hat den Vorteil eines niedrigeren Preisniveaus aufgrund der Vorzugspreise für Miete und Nebenkosten sowie der Bereitstellung von Ausrüstung auf Kosten der Haushaltsmittel. Darüber hinaus kann die Servicequalität aufgrund niedrigerer Gehälter der Mitarbeiter erheblich schlechter sein. Tierarztpraxen sind kleine Exemplare von Tierkliniken mit einer Fläche von etwa 20 Quadratmetern. meter. Im Gegensatz zu Kliniken gibt es im Veterinäramt weniger Ärzte und Geräte für die Behandlung einer Vielzahl von Krankheiten. Eine private Praxis mit einem Arztbesuch zu Hause ist ebenfalls üblich. Am erfolgreichsten sind Privatkliniken, die auf der Grundlage ehemaliger staatlicher Institutionen entstanden sind. Das Vorhandensein von Räumlichkeiten im Eigentum oder im staatlichen Mietvertrag (Mietvertrag eines Bundesunternehmens) spielt eine wichtige Rolle für die Rentabilität von Kliniken.

Wenn Sie die Formate weglassen, kommen in großen Städten Russlands im Durchschnitt auf 100.000 Menschen 5 Tierkliniken (weitere Einzelheiten siehe Abbildung 1). In den mit Tierärzten reichsten Städten beträgt dieser Indikator 6-8 Betriebe pro 100.000 Einwohner.

Grafik 1. Die Anzahl der Tierkliniken in den 20 größten Städten Russlands für jeweils 100.000 Menschen *

* Die verwendeten Daten sind 2GIS und der Statistische Bundesdienst

Die Arbeitszeiten der Tierklinik werden auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten. Grundsätzlich steigt ihre Zahl abends an Wochentagen sowie am Wochenende. In diesem Zusammenhang ist die Tierklinik täglich von 9.00 bis 21.00 Uhr ohne Unterbrechung in Betrieb.

Im Verlauf der Aktivität werden einige Methoden der Marketingförderung sowie Programme zur Steigerung der Kundenbindung eingesetzt. Unter ihnen:

- Die regelmäßige Verteilung von Flugblättern und Broschüren auf den Straßen sowie in beliebten Tierhandlungen in der Stadt.

- Werbung auf Online-Sites, einschließlich gezielter Werbung in Fachgemeinschaften in sozialen Netzwerken.

- Website-Promotion in den Top-Suchanfragen von elektronischen Suchmaschinen;

- System von Rabatten für Stammkunden (Rabattkartenservice).

- Außenwerbung.

5. Produktionsplan

Der Standort der Tierklinik ist ein großes Wohngebiet der Stadt mit einem hohen Anteil an mehrstöckigen Neubauten und einer geringen Anzahl bestehender Wettbewerber. Bei der Standortwahl wurden die Vorgaben von Rospotrebnadzor beachtet, wonach die Entfernung zu den nächsten Wohngebäuden mehr als 50 Meter beträgt. Die Fläche der Veterinärklinge beträgt 125 m2. Die Tierklinik wird über einen separaten Eingang, eine Empfangshalle, einen Untersuchungsraum, einen Funktionsdiagnoseraum, einen Behandlungsraum, einen Operationssaal, einen Röntgenraum, ein Labor, ein Krankenzimmer, ein Badezimmer und ein Medikamentenlager verfügen. Die Kosten für Reparaturen werden sich angesichts der Installation von Klimaanlagen auf 1, 3 Millionen Rubel belaufen. In den Schränken zur Aufnahme und Behandlung von Tieren werden die Wände mit abwaschbaren Materialien (Fliesen oder Kunststoffplatten) versehen. Die größten Investitionen erfordern einen Operationssaal und einen Röntgenraum. Insbesondere in letzteren wird neben dem Kauf teurer Geräte die Vorbereitung der Räumlichkeiten selbst erforderlich sein. Die Wände des Röntgenraums sind mit Barytpflaster verkleidet, strahlungsundurchlässige Türen usw. Ungefähre, aber bei weitem nicht erschöpfende Kosten für die Ausstattung einer Tierklinik sind in der Tabelle aufgeführt. 1.

Tabelle 1. Ausrüstungskosten

Nr

Name

Preis, reiben.

Menge

Kosten, reiben .

Empfangsraum

Tierärztliche Untersuchungsliege universal

15.000

2

30.000

Bakterizide Lampe

6 500

1

6 500

Die Lampe ist medizinischer Fußboden

14.000

1

14.000

Behandlungstisch

4.000

1

4.000

Schreibtisch

8.000

1

8.000

Der Stuhl

1.500

2

3.000

Kühlschrank

14.000

1

14.000

Skalen

10.000

1

10.000

Waschbecken

5.000

1

5.000

Medizinschrank

10.000

1

10.000

Verfahrens

Tierärztliche Untersuchungsliege universal

15.000

1

15.000

Schreibtisch

8.000

1

8.000

Medizinschrank

10.000

1

10.000

Operationssaal

Tierärztlicher OP-Tisch

70.000

1

70.000

Chirurgische schattenlose Lampe

90.000

1

90.000

Bakterizide Lampe

1.500

1

1.500

Behandlungstisch

4.000

2

8.000

Regale aus Metall

20.000

1

20.000

Medizinschrank aus Glas

10.000

1

10.000

Trockenwärmeschrank

16 500

1

16 500

Waschbecken

5.000

1

5.000

Sauerstoffkonzentrator, Sauerstoffkammer

100.000

1

100.000

Gerät für magnetische Lasertherapie

40.000

1

40.000

Sicher zur Aufbewahrung von Arzneimitteln

10.000

1

10.000

Tierärztliches Beatmungsgerät

300.000

1

300.000

Lebensmonitor

80.000

1

80.000

Kauter

15.000

1

15.000

Koagulator

250.000

1

250.000

Röntgenraum

Röntgen

500.000

1

500.000

Mobiler Röntgenständer

35.000

1

35.000

Röntgendigitalisierer

1, 300, 000

1

1, 300, 000

Funktionsdiagnose-Raum

Digitaler tragbarer Ultraschallscanner

350.000

1

350.000

Tierärztlicher Elektrokardiograph

180.000

1

180.000

Veterinärtisch

15.000

1

15.000

Der Stuhl

2.000

2

2.000

Lab

Biochemischer Analysator

200.000

1

200.000

Tischzentrifuge

16.000

1

16.000

Mikroskop

25.000

1

25.000

Labortisch

10.000

2

20.000

Medizinschrank

10.000

1

10.000

Der Stuhl

2.000

1

2.000

Waschbecken

5.000

1

5.000

Moderator

Das Sofa

18 000

1

18 000

Sessel

6.000

2

12.000

Tisch

4, 500

3

9.000

Der Stuhl

2.000

6

12.000

Kleiderschrank

10.000

1

10.000

Hall

Bench

5.000

3

15.000

Fernseher

28.000

1

28.000

Rezeption

30.000

1

30.000

Der Stuhl

2.000

1

2.000

Couchtisch

4, 500

1

4, 500

Andere

Outdoor-Zeichen

40.000

1

40.000

Badezimmerausstattung

25.000

1

25.000

Arbeitskleidung

50.000

1

50.000

Computer und Büroausstattung

250.000

1

250.000

Software

150.000

1

150.000

Verbrauchsmaterialien, chirurgische Instrumente

50.000

1

50.000

Andere Ausrüstung

1.000.000

1

1.000.000

Gesamt:

5 519 000

Veterinärmedizinische Tätigkeiten erfordern hochqualifizierte Fachkräfte auf verschiedenen Gebieten. Aufgrund des Personalmangels auf dem Arbeitsmarkt ist geplant, umfangreiche Arbeiten zur Anwerbung von Personal durchzuführen, die lange vor der Eröffnung der Klinik beginnen werden. Die Priorität für die Beschäftigung sind Spezialisten mit einem eigenen Kundenstamm. Der Arbeitsplan der Tierärzte schwankt mit Stundenlöhnen. Es ist auch geplant, ihre eigenen jungen Fachkräfte auszubilden, um ihnen alle Voraussetzungen für berufliches Wachstum und berufliche Entwicklung zu schaffen. In Tab. 2 zeigt die Personal- und Gehaltsabrechnung.

Alle Mitarbeiter der Tierklinik erhalten Spezialkleidung, darunter Arztkittel, Gummihandschuhe, Überschuhe, Masken sowie Desinfektionsmittel. Im täglichen Betrieb wird die Nassreinigung in den Räumlichkeiten unter Verwendung von Desinfektionsmitteln (Fußböden, Tische) durchgeführt, und einmal wöchentlich werden Wände, Türen und Fensteröffnungen desinfiziert. Ein Abkommen über die Ausfuhr biologischer Abfälle wird ebenfalls geschlossen.

Tabelle 2. Personal und Gehaltsabrechnung

Nr

Berufsbezeichnung

Anzahl der Personen

FOTO, RUB

1

Regisseur

1

40.000

2

Admin

2

20.000

3

Therapeut

3

30.000

4

Kardiologe

1

30.000

5

Hautarzt

1

30.000

6

Chirurg

1

30.000

7

Anästhesist

1

30.000

8

Tierarzthelferin

2

20.000

9

Sauberer

1

16.000

Gesamt:

346.000

Abzüge:

103 800

Abzüge insgesamt:

449.800

Die Fixkosten der Tierkliniken umfassen: Miete (90 Tausend Rubel), Lohnabzüge an die Pensionskasse (449, 8 Tausend Rubel), Buchhaltung, Mindestvergütung für Nebenkosten, Gebühren für den Schutz und die Beseitigung von Abfällen, Abschreibungen. Der variable Teil umfasst die Kosten für Medikamente und Verbrauchsmaterialien, Werbung und eine variable Vergütung für Versorgungsunternehmen.

6. Organisationsplan

Die Projektdurchführungsdauer beträgt 3 Monate. Der Leiter der Tierklinik ist der Direktor. Zu seinen Aufgaben gehören: Sicherstellung des Betriebs der Veterinärklinik, Berücksichtigung der für diese Art von Tätigkeit erforderlichen Standards, Vorbereitung und Einholung von Genehmigungen, Organisation der Personalarbeit, Auswahl und Einsatz von Personal, Überwachung des rationellen Einsatzes von Material, Finanzmitteln und Arbeitskräften, Analyse der Qualität des Kundendienstes und arbeiten an seiner Zunahme, arbeiten mit Dokumentation. Das Personal von Ärzten führt Aufgaben gemäß Jobbeschreibungen aus. Die Tierärzte werden vom Chefarzt geleitet, der dem Direktor der Klinik unterstellt ist.

7. Finanzplan

Um eine Tierklinik zu errichten, benötigen Sie Investitionen in Höhe von 12.709.000 Rubel. Diese Mittel werden in der Anfangsphase des Projekts im ersten Betriebsjahr für Reparaturen und Ausrüstung, Anschaffung der erforderlichen Ausrüstung, Werbekampagnen, Mieten und Deckung von Betriebsverlusten benötigt - siehe Tabelle. 3.

Tabelle 3. Investitionskosten

Nr

Kostenposition

Menge, reiben .

Immobilieninvestitionen

1

Raumreparatur

1, 300, 000

Raumausstattung

2

Kauf von Ausrüstung

5 519 000

Immaterielle Vermögenswerte

3

Website-Erstellung

100.000

4

Röntgenlizenz

40.000

5

Werbekampagne starten (ein halbes Jahr)

450.000

6

Sonstige Aufwendungen

100.000

Umlaufvermögen

7

Umlaufvermögen

4, 500, 000

8

Arzneimittelbeschaffung

200.000

Finanzielle Berechnungen, die Indikatoren für Einnahmen, Ausgaben, Cashflow, Steuerabzüge und Nettogewinn widerspiegeln, sind in Anhang 1 dieses Geschäftsplans aufgeführt.

8. Bewertung der Wirksamkeit des Projekts

Die Besonderheit dieser Art von Tätigkeit sind die hohen Kosten für Dienstleistungen und eine hohe Schwelle für den Eintritt in das Geschäft (wenn es sich nicht um Veterinärämter handelt). Die Amortisation einer Tierklinik kann bis zu 6-10 Jahre dauern. Trotz der langen Amortisationszeit ist diese Art von Geschäft stressresistent gegen Krisen: Besitzer weigern sich manchmal, Haustiere und ihre Gesundheit zu schonen, selbst zu ihren Lasten.

Die prognostizierte Amortisationszeit der Tierklinik beträgt 43 Monate. Das Risiko von Fehlzeiten in Bezug auf die Rentabilität wurde durch eine gute Lage (Schlafbereich mit neuen Gebäuden, die kaum von Wettbewerbern abgedeckt werden) und eine Werbekampagne verringert. Die Projektleistungsindikatoren sind in Tabelle 5 aufgeführt.

Tabelle 5. Projektleistungsindikatoren

Nr

Anzeige

Wert

1

Diskontsatz, %

18

2

Barwert (Barwert), rub.

3 012 186

3

Projektüberschuss *, rub.

378.000

4

Umsatzrendite, %

4

5

Amortisationszeit (PP), Monate

43

6

Rabatt-Amortisationszeit (DPP), Monate

53

* Durchschnittlicher monatlicher Gewinn für 5 Jahre Arbeit

9. Risiken und Garantien

Eine Analyse der Hauptrisiken, denen eine Tierklinik während des Aktivitätsprozesses ausgesetzt sein kann, ist in der Tabelle dargestellt. 5.

Tabelle 5. Bewertung der Projektrisiken und Maßnahmen, um deren Auftreten oder Folgen zu verhindern

Nr

Risiko

Eintrittswahrscheinlichkeit

Schwere der Folgen

Präventionsmaßnahmen

1

Ein starker Rückgang der Nachfrage nach Dienstleistungen aufgrund eines Rückgangs des verfügbaren Realeinkommens der Russen

niedrig

Durchschnitt

Überarbeitung der Preise für Dienstleistungen, Entwicklung von Treueprogrammen, Kostensenkung

2

Geringe Projektrentabilität

Durchschnitt

hoch

Auswahl von hochqualifiziertem Personal mit einem etablierten Kundenstamm, Marketingförderung, die über die Grenzen des Distrikts hinausgeht

3

Rekrutierungsprobleme

Durchschnitt

Durchschnitt

Bieten Sie günstigere Bedingungen für die Zusammenarbeit als Konkurrenten, arbeiten Sie an der Aus- und Weiterbildung des jungen Personals, Motivationssystem des Personals, günstiges Arbeitsklima / Arbeitsbedingungen

4

Tödlicher medizinischer Fehler

niedrig

Durchschnitt

Einstellung von qualifiziertem Personal, sorgfältige Erfassung der Krankengeschichte durch einen Arzt, um eine korrekte Diagnose zu stellen und mögliche Risiken für die Kunden zu kommunizieren

5

Klinische Infektion in der Klinik

niedrig

hoch

Durchführung von Hygienemaßnahmen mit Desinfektionsmitteln, Einsatz von Geräten zur Luftdesinfektion

10. Anwendungen

Finanzielle Schlüsselindikatoren des Projekts in einer Fünfjahresperspektive

(c) www.clogicsecure.com - ein Portal zu Plänen und Leitfäden für Kleinunternehmen

18.08.2013

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