Ihr Geschäft: So eröffnen Sie eine PR-Agentur

* Die Berechnungen verwenden die Durchschnittsdaten für die Welt

Im Allgemeinen ist das Konzept der PR, wie viel in diesem Land, seit langem pervers. Was ist heute mit diesem Wort gemeint? Es fällt niemandem mehr ein, PR mit der Phrase „Public Relations“ zu assoziieren, obwohl dies eine direkte Übersetzung der englischen Phrase „Public Relations“ ist, aus der in der Tat die Abkürzung PR gebildet wurde. Die Ideen von Ivy Lee wurden von modernen Experten überarbeitet, und das Wichtigste ist aus den Bestimmungen zur PR verschwunden: das Prinzip der wechselseitigen Kommunikation, wenn nicht nur das Unternehmen / die Person in den Augen der Verbraucher / der Menschen sein Bild bildet, sondern auch Informationen von ihnen erhält, wenn die Interessen aller Beteiligten vereint sind Gesellschaft als Ganzes. Eine PR-Agentur in Russland tut dies nicht, weil sie Propaganda betreibt (obwohl sie genau genommen Kampagnen betreiben sollte, weil Propaganda mehr mit Werbemitteln zu tun hat) und sogar die Ideen von E. Bernays verfälscht. Wenn wir mit PR genau die direkte Bedeutung meinen, dann gibt es in Russland praktisch keine Agenturen in dieser Richtung, und das Wettbewerbsniveau ist minimal. Eine andere Sache ist, dass niemand "echte" PR-Agenturen braucht und nur "PR-Manager" geschätzt werden.

Das heißt, es wird sofort klar, dass jemand, der gut weiß, welche Propaganda auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit funktionieren kann. Generell sind es gerade die Unternehmen, die auf der Suche nach PR-Managern Probleme haben, Konsumenten zu gewinnen. Warum brauchen sie sonst einen Spezialisten, der verspricht, ein negatives Image zu korrigieren und eine gute Wahrnehmung eines Produkts oder einer Dienstleistung in den Augen der Bevölkerung zu erreichen? Jetzt müssen wir uns eingehender mit den Qualitäten der Person befassen, die beschlossen hat, eine eigene PR-Agentur zu eröffnen. In vielen Fällen wird es heute nicht mehr von Fachleuten in diesem Bereich geöffnet, die eine entsprechende Ausbildung erhalten haben, sondern von Personen, die in verwandten Bereichen gearbeitet haben. Werbung, Marketing im Allgemeinen, Journalismus sind nur Menschen, die viele Beziehungen zu reichen und mächtigen Menschen haben. Etwa ebenso hörte Ivy Lee in den ersten Kursen nur Werbetreibende und Marketingfachleute, hatte aber bereits seine Ideen vergessen, und Journalisten stellten sich bei ihrer Arbeit oberflächlich Fragen der Öffentlichkeitsarbeit. Das heißt, die normale Vorstellung, dass eine solche PR wahrscheinlich nicht die Hälfte der Arbeitsagenturen hat, und die Unternehmen, die in diesem Bereich in kleinen Städten tätig sind, haben keine Ahnung, welche Richtung sie für sich gewählt haben. Denn PR ist in Mode und bringt dem Kunden (und damit dem Performer, PR-Manager) im Idealfall Gewinn. Es kommt jedoch häufig vor, dass solche Büros ihren Kunden in solchen Kleinstädten nur monatlich fiktive Arbeit in Rechnung stellen, weil der Umsatz nicht aufgrund von PR-Aktivitäten, sondern aufgrund des wirtschaftlichen Wachstums des Kundenunternehmens wächst. Und wenn sie nicht wachsen, können Sie immer auf etwas verweisen, das besagt, dass das Problem schwerwiegender ist als erwartet und mehr Geld erfordert. Wenn der Kunde sich weigert, ist es einfach, einen anderen zu finden.

Im fortschrittlichen Moskau und in geringerem Maße in einigen anderen Städten gibt es zweifellos gute PR-Agenturen, die Fachkräfte beschäftigen, die die Situation auf dem Markt wirklich verändern, aber ansonsten ist die Entwicklung dieses Bereichs menschlicher Aktivitäten nicht sehr gut. Und wenn Sie sich mit einigen Bestimmungen auskennen und natürlich die Wissenschaft der Öffentlichkeitsarbeit studieren, können Sie einen wichtigen Vorteil erzielen, indem Sie nicht nur Ihre Dienstleistungen an Kunden verkaufen, sondern auch die Waren / Dienstleistungen des Kunden in der Bevölkerung bewerben, was auch die PR tun sollte.

Wir werden nicht im Detail beschreiben, wie das Unternehmen registriert ist - das Verfahren ist Standard, es ist ratsam, eine juristische Person zu registrieren, da zukünftige Kunden dem Unternehmen eher vertrauen als dem einzelnen Unternehmer. Einige Berechtigungen sind nicht erforderlich, nach der Registrierung bei den Steuerbehörden können Sie tatsächlich mit der Arbeit beginnen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass das Unternehmen von Personen eröffnet werden sollte, die sich auf diesem Gebiet gut auskennen, Gründer werden und auf die Tatsache vorbereitet sein sollten, dass es zunächst keinen großen Gewinn geben wird und manchmal in den ersten Monaten ein Übermaß an Ausgaben gegenüber dem Einkommen anfällt. Eine PR-Agentur sollte für sich werben, und während die Zeit vergeht (sie sollte in einem Geschäftsplan berechnet werden und nach drei Standardszenarien - einer schlechten Marktsituation, einer normalen Marktsituation, einer ausgezeichneten Marktsituation), müssen Sie über Reservefonds verfügen Auszahlung der Büromiete und des Arbeitnehmerlohns.

Im Allgemeinen ist es theoretisch möglich, eine PR-Agentur ohne ernsthafte Investitionen zu eröffnen, das heißt, manchmal ist eine Person ein Unternehmen, und er arbeitet zu Hause und bevorzugt Verhandlungen mit Kunden in einem neutralen Gebiet oder in deren Büro. Aber ein echter PR-Spezialist muss wie kein anderer verstehen, dass es Geld und Zeit, Zeit und Geld kostet, um ein Unternehmen auf den Markt zu bringen und einen guten Ruf zu erlangen, und dass kein Bildungsabschluss schnell und kostenlos hilft, eine große Anzahl von Kunden zu gewinnen. Diejenigen, die das Glück haben, auf Partys zu sein, haben einen gewissen Vorteil, denn ihre Kunden werden Bekannte und Bekannte sein. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie bei ihrer anschließenden Arbeit keine Kunden suchen müssen, die nichts mit irgendwelchen zu tun haben Freund oder Kumpel. Selbst das Fehlen einer alltäglichen Büroausstattung oder einer vollwertigen Repräsentanz bietet keine Gelegenheit zur Entwicklung. Es kann zu spät sein, wenn einige Kunden das Unternehmen verlassen, wenn sie feststellen, dass die Agentur nicht über die erforderlichen Einrichtungen (im Verständnis des Kunden) verfügt.

Insgesamt: Ein bestimmter Betrag muss zum ersten Mal zugesagt werden - mindestens 100-200 Tausend - es ist besser, sich selbst zu vertreten, und wenn Sie vorhaben, die Arbeit zum ersten Mal allein zu bewältigen (dh der Unternehmer selbst oder mehrere Gründer), dann stellen Sie Leute ein Zumindest für administrative Aufgaben, da Manager keine Zeit haben, all diese Bürokratie zu erledigen. Und in der Folge muss das Personal noch erweitert werden und stellt bereits PR-Spezialisten ein.

Eine Start-up-Agentur wird mit ziemlicher Sicherheit zunächst nicht genügend Kunden haben. In der Regel beginnen die meisten dieser Büros ihre Zusammenarbeit mit einem oder zwei Unternehmen, und auch dies wird als Erfolg gewertet, da viele Newcomer monatelang auf die Erstbestellung gewartet haben. Übrigens können Sie mit dem ersten Büro in gewissem Maße die zukünftige Richtung der Entwicklung bestimmen, während der PR-Spezialist verstehen muss, dass er in allen Bereichen der Öffentlichkeitsarbeit tätig ist, in allen möglichen Themen arbeitet, Beziehungen zu allen möglichen Arten von Kunden aufbaut, dh den gesamten Bereich abdeckt PR, aber zuerst sollten Sie nicht versuchen, alle zufrieden zu stellen. Das heißt, Sie müssen zuerst eine Spezialisierung auswählen und diese entwickeln, nachdem Sie neue Abteilungen hinzugefügt haben. Zum Beispiel, um zuerst für Konsumgüter zu werben, und dann, um PR für Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens zu machen, Politiker an erster Stelle. Obwohl viele Agenturen im Allgemeinen ein erfolgreiches Unternehmen aufbauten und sich nur auf eine enge Spezialisierung konzentrierten, konnten sie so unersetzliche Spezialisten auf ihrem Gebiet ausbilden. Aus gesamtwirtschaftlicher Sicht ist dies ein noch optimalerer Ansatz, da Firmen gegründet werden, die jeweils ein eigenes Geschäft betreiben, und viele Büros, die versuchen, alles auf einmal zu tun, nicht eröffnet werden. Der Versuch, ein Unternehmen für einen Kunden zu werden, lohnt sich ebenfalls nicht. Früher oder später wird er alles bekommen, was er wollte (oder, enttäuscht, Dienstleistungen ablehnen), und die Agentur wird ihre Entwicklung einstellen. Daher müssen Kunden sofort suchen, aber ihre Stärke berechnen, um nicht eine große Anzahl von Projekten zu gewinnen oder eines zu übernehmen, sondern zu voluminös und komplex. Dies ist ein Fehler vieler Anfänger und sollte nicht zugelassen werden.

Viele PR-Agenturen haben heute im Allgemeinen wenig Verständnis dafür, wer sie sind. Und was ist der Unterschied zwischen Werbung und PR, was Marketing im Allgemeinen bedeutet. In diesem Artikel ist es nicht ratsam, den Unterschied zwischen diesen Konzepten zu beschreiben, wenn eine Person sich für solche Aktivitäten entschieden hat, und er muss dies sehr gut verstehen, und alle anderen haben einen direkten Weg zu einer Universität oder Selbstbildung. Aus wirtschaftlicher Sicht ist es jedoch immer noch nicht rentabel, sich ausschließlich mit PR zu befassen, und da all diese Bereiche zusammenhängen und sich überschneiden, sollte die Möglichkeit in Betracht gezogen werden, ein diversifiziertes Unternehmen bis zu dem einen oder anderen Grad zu eröffnen. Die eine Werbekampagne abhalten, eine Konferenz zusammenstellen und eine Präsentation vorbereiten können. Und natürlich, um das gewünschte Image des Produkts / der Dienstleistung zu erhalten. All diese Bereiche erfordern eine kreative Herangehensweise, und ein seltener PR-Spezialist kennt sich mit Werbung überhaupt nicht aus, zum Beispiel ist es einfach unmöglich, ihn als PR-Spezialisten zu bezeichnen, egal wie gut er die Konzepte und Definitionen kennt. Häufig bietet eine PR-Agentur eine breite Palette von Dienstleistungen an, von Feiertagen wie der offenen Präsentation eines neuen Produkts bis hin zum Wahlkampf. Daher sollte ein Neuling in Betracht ziehen, dass seine Konkurrenten Werbeagenturen, Marketing- und Marktforschungsbüros und sogar einige Event-Agenturen sein können. Agenturen, die ihr Tätigkeitsfeld erweitert haben und sich für Präsentationen und Konferenzen entschieden haben und nun nicht nur mit Absolventen und Jungvermählten, sondern auch mit Unternehmern zusammenarbeiten mi, ihre geschäftlichen Probleme zu lösen. Dies ist natürlich ein seltener, aber möglicher Fall.

Einfach ausgedrückt, aufgrund der Tatsache, dass im Massenbewusstsein (auch in den Köpfen der Beschäftigten selbst) die Konzepte von PR, Öffentlichkeitsarbeit (und das ist dasselbe), Werbung, Marktforschung, Statistiksammlung und Analyse der Wirtschaftstätigkeit verwechselt sind. Leistungsbewertung und viele andere Arten von Aktivitäten, dann ist es sinnlos, ein Büro zu unterhalten, das sich ausschließlich mit PR befasst, und der Kunde möchte seine Probleme umfassend mit einem Unternehmen lösen.

Unter normalen Arbeitsbedingungen hat eine PR-Agentur genug, weil es immer Unternehmen gibt, die sich ein Bild von ihrem Produkt / ihrer Dienstleistung auf dem Markt machen müssen, aber nicht über die Ressourcen verfügen, um eine eigene Marketingabteilung und insbesondere eine PR-Abteilung zu eröffnen. Es gibt Unternehmen, die ihren Ruf verbessern müssen, und sie können nicht lange warten. Auch Privatpersonen oder besser gesagt öffentliche Personen - Politiker an erster Stelle - wenden sich an PR-Manager, und sie sind bereit, beträchtliches Geld in ihre Werbung zu investieren. Eine kleine PR-Agentur sollte jedoch ihre Fähigkeiten bewerten und versuchen, dem Kunden die Frage zu beantworten, warum ich mich an dieses Unternehmen wenden soll. In kleinen Städten (in diesem Fall bedeuten sie fast alles außer Moskau und St. Petersburg) ist der Wettbewerb wirklich frivol, wenn Profis im Team sind, aber die Agentur muss einen guten Ruf haben, es muss eine beträchtliche Publizität vorhanden sein, damit die Kunden hier kontaktiert. Berücksichtigt man die Politiker, Branchen und Niederlassungen großer Unternehmen und einfach erfolgreiche Unternehmer, so ist es für sie alle oft einfacher und rentabler, sich an die PR-Agentur der Hauptstadt zu wenden, die bereits Erfahrung in der Arbeit mit ausländischen Unternehmen hat. Das heißt, ein lokaler Akteur, der kürzlich aufgetaucht ist, kann mit ziemlicher Sicherheit nur für mittelständische Unternehmen von Interesse sein, aber diese Unternehmen verstehen nicht sehr gut, warum sie Öffentlichkeitsarbeit benötigen.

Und der Weg zur Förderung ihrer Dienstleistungen beginnt mit der Tatsache, dass Sie selbst Kunden finden müssen, um ihnen eine wirtschaftliche Berechnung der Effizienz zu ermöglichen, insbesondere im Falle der Kontaktaufnahme mit einer PR-Agentur. Sie müssen den Kunden auch davon überzeugen, dass er es werden möchte, da PR-Manager, Werbetreibende und Vermarkter von den Leitern solcher Unternehmen häufig als dieselben Spezialisten angesehen werden. Das heißt, das Unternehmen muss von der Notwendigkeit überzeugt sein, sich mit der PR-Agentur in Verbindung zu setzen und zu berechnen, inwieweit es seine finanzielle Situation verbessern möchte und welche Methoden es wert ist, erreicht zu werden. Dem Kunden wird nur das Endergebnis angeboten und die Endkosten werden berechnet. Dies gilt natürlich nur für nicht die am weitesten entwickelten Organisationen (und zunächst müssen Sie nur mit ihnen zusammenarbeiten), und hier müssen Sie nicht nur PR verstehen, sondern auch handeln können. In diesem Fall durch seine Dienste. Wenn die erforderliche Reputation aufgebaut ist, können Sie sich darauf verlassen, dass sich die Kunden selbst an die Agentur wenden und ihnen bestimmte Anforderungen stellen, um das Projekt und die erforderlichen Bedingungen aufzuzeigen.

In Ihrer Arbeit müssen Sie mit einer großen Anzahl von Menschen zusammenarbeiten und Mitarbeiter verschiedener Spezialisten haben. Zuallererst sind dies natürlich PR-Spezialisten selbst, sie müssen auch Manager sein, zum ersten Mal können Sie sich in der Regel selbst darum kümmern. Wenn die Liste der Dienstleistungen jedoch breit genug ist, müssen Vermarkter, Werbetreibende, Vertriebsspezialisten sowie Ökonomen und Finanziers eingestellt werden, die zählen, nach optimalen Entwicklungspfaden suchen und die Kosten optimieren können. Gleichzeitig werden Programmierer und Texter benötigt, und auch „professionelle“ Blogger fühlen sich heute von diesem Bereich angezogen. Alle von ihnen können für einen Prozentsatz der Transaktion arbeiten, je nachdem, was sie tun. Manchmal übernimmt der Veranstalter, der Eigentümer des Unternehmens 10-20% der Auftragskosten, alles andere geht an die direkten Ausführenden, das heißt an die Mitarbeiter.

Häufig setzt eine PR-Agentur einen hohen Preis für ihre Dienstleistungen fest, nimmt dieses Geld einfach für sich selbst und gibt es nicht für ein Projekt aus, das heißt, sie versucht, eine Aufgabe für einen Mindestbetrag zu erledigen, und legt gleichzeitig einen hohen Preis fest, der für einen Kunden unrentabel ist, er gerecht das sollte man nicht wissen. Früher oder später wird es jedoch ein Projekt geben, das eine ernsthafte Finanzierung erfordert, und wenn die Kosten für die direkte Arbeit von Spezialisten zu hoch sind, wird die Agentur in eine unangenehme Situation geraten, wenn ihre Mitarbeiter nicht bereit sind, für eine geringere Menge zu arbeiten, und der Kunde weiß hinreichend, dass die Menge für das Projekt bereits zu hoch ist hoch. Das heißt, es ist besser, den Preis Ihrer Arbeit noch gekonnt zu berechnen, ohne jedoch das andere Extrem zu erreichen: Dumping.

Hier ist ein Mittelweg nötig, weil sich der Kunde auch nicht an eine Billigagentur wendet, weil nach seinem Verständnis eine solche Arbeit nicht mit einer einzigen Begeisterung ausgeführt werden kann. Viele neu eröffnete Büros versuchen, die Preise für ihre Dienstleistungen zu senken, um den Markt zu erobern, aber dies führt zum gegenteiligen Effekt - niemand interessiert sich für einen Neuankömmling, der noch fast umsonst arbeiten kann, weil er nicht weiß, wie. Eine große PR-Agentur legt einen sehr hohen Preis für ihre Dienstleistungen fest, zum Beispiel kann die Informationsunterstützung für eine Veranstaltung 150-200 Tausend Rubel kosten, eine Veranstaltung erstellen - 150 Tausend Rubel, Medien überwachen - 50 Tausend Rubel, in sozialen Netzwerken arbeiten - 50 Tausend Rubel, einfach Beratungsleistungen - 2-4 Tausend Rubel pro Stunde. Kleine Büros setzen die Preise zehnmal niedriger.

Das Beste am Anfang ist, wie erwähnt, eine engere Nische zu besetzen, zum Beispiel sich auf die Arbeit mit den Medien zu spezialisieren, dies aber sehr effizient zu tun. In Ihrer Arbeit müssen Sie, abhängig von der gewählten Richtung, Menschen und Organisationen kontaktieren, die das Massenbewusstsein beeinflussen. Es werden fast immer die Medien sein, und am häufigsten wird es notwendig sein, mit Journalisten zusammenzuarbeiten. Gute Beziehungen zu Mitarbeitern verschiedener Verlage ermöglichen es, die Produkte / Dienstleistungen eines Kunden auf dem Markt besonders effektiv zu bewerben. Daher sollte besonderes Augenmerk auf die Beziehungen zu diesen Personen gelegt werden. Presse, Fernsehen, Radio und sogar Internetportale prägen in vielerlei Hinsicht das Bild von Unternehmen und Menschen, im Informationskrieg wird die Unterstützung dieser Kräfte oft entscheidend. Eine PR-Agentur kommt nicht ohne Beziehungen zu einflussreichen oder öffentlichen Personen aus.

Ein solches Geschäft ist natürlich durch enorme Komplexität gekennzeichnet, und alle können im Rahmen eines Artikels kaum berücksichtigt werden. Die Hauptsache ist, dass der Unternehmer selbst ein Spezialist auf diesem Gebiet ist oder zumindest Erfahrung in einer solchen Richtung hat, eine Menge Leute kennt und zu Beginn seines eigenen Geschäfts eine Vorstellung davon hat, wie der gesamte Mechanismus seiner gewählten Spezialisierung in seiner Region funktioniert, und auch einen breiten Bekanntenkreis hat . Wenn wir ein Projekt für die Arbeit mit den Medien annehmen, wird der Eigentümer des Unternehmens ihm nur 5-10 Tausend Rubel abnehmen. Natürlich kann es mehrere solcher Projekte geben, aber nur, wenn Sie in einer großen Stadt arbeiten.

Übrigens ist anzumerken, dass es in diesem Geschäft sogar eine gewisse Saisonalität gibt, da der Höhepunkt der Geschäftstätigkeit im frühen Frühjahr und Herbst auftritt, in den Sommer- und Neujahrsferien teilweise abnimmt und es sich daher lohnt, mit der Tatsache zu rechnen, dass in einigen Monaten Es wird nur wenige Aufträge geben, und einige davon zu viele (für die es sich lohnt, Mitarbeiter an entfernten Standorten und Mitarbeiter ohne feste Anstellung als zusätzliche Reserveleute einzustellen). Während Sie die Belastung reduzieren, können Sie Schulungen für Personen durchführen, sie zu Weiterbildungskursen schicken und sich an anderen administrativen, organisatorischen und pädagogischen Aktivitäten beteiligen, um in der neuen Saison einen wichtigen Vorteil zu erzielen.

Matthias Laudanum

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18.08.2013

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