Das Tourismusgeschäft erscheint vielen als sehr einfach und attraktiv, aber gleichzeitig ist bekannt, dass der Wettbewerb in diesem Bereich die Möglichkeit des Markteintritts neuer Akteure praktisch ausschließt. Trotzdem denken viele Jungunternehmer ernsthaft darüber nach, ein Unternehmen in der Tourismusbranche zu gründen.
Hier ist es jedoch wichtig zu verstehen, dass es auf dem Markt für die Erbringung solcher Dienstleistungen zwei Arten von Unternehmen gibt: Reiseveranstalter und Reisebüros. Die Hauptarbeit auf der Suche und der Bildung der Route wird vom Reiseveranstalter ausgeführt, während das Reisebüro als Vermittler auftritt, der ein fertiges touristisches Produkt verkauft. Aus diesem Grund ist die Anzahl der Reiseveranstalter im Verhältnis zur Anzahl der Reisebüros derzeit sehr gering. Es sind jedoch die Reiseveranstalter, die das Reisen ermöglichen und ein touristisches Produkt für die Kunden schaffen.
Unabhängig davon, welche Art von Tätigkeit der Unternehmer ausüben möchte, sollte er verstehen, dass neben dem hohen Wettbewerbsniveau die Bedingungen für die Tätigkeit von Reiseveranstaltern und Reisebüros durch den Staat verschärft werden. Es scheint, dass dieses Geschäft absolut aussichtslos ist und nicht alle Fähigkeiten besitzt, die vor einigen Jahren in diese Richtung gingen. Dies ist zum Teil richtig, aber mit dem richtigen Ansatz ist es dennoch möglich, einen Teil des Marktes zu erobern, Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten und eine umfassende Marketingkampagne durchzuführen. Es ist erwähnenswert, dass die Tourismusbranche als eine Richtung für seine Eigeninitiative in Russland eine Menge Investitionen, große Anstrengungen des Unternehmers und die hohen Risiken und das Vorhandensein vieler anderer Geschäftsalternativen erfordert, die nicht mit dem Tourismus zusammenhängen, die keine neuen Spieler braucht, gibt es zu viele Unternehmen, von denen viele überflüssig sind. Wer jedoch von Palmen und goldenem Sand träumt und in exotischen Ländern arbeiten möchte, kann sich in diese Richtung begeben. Alles oben Genannte ist eine Warnung.
Es ist klar, dass die Arbeit eines Reiseveranstalters sich stark von der Arbeit eines Reisebüros unterscheidet, aber im Tourismus kombinieren viele Unternehmen die Arbeit eines Reiseveranstalters und einer Agentur mit einer Vielzahl von Schemata und Konzepten, wodurch die Effizienz der Aktivitäten erheblich gesteigert wird. Im Allgemeinen sollte ein Reisebüro seinen Kunden ein bewährtes Reiseprodukt anbieten, und daher sollten seine Mitarbeiter diese Länder unabhängig besucht, Touren organisiert, den Servicegrad bewertet und die Sicherheit der Route überprüft haben.
Die Sicherheit der Route bedeutet nicht die Sicherheit des Wanderns im wilden Dschungel, sondern die Garantie, dass der Kunde pünktlich an Bord des Flugzeugs geht, bei seiner Ankunft im richtigen Hotel untergebracht wird, die gesamte Palette an Dienstleistungen erhält, sein Leben, seine Gesundheit und Freiheit nicht gefährdet werden, aber am Ende Auf der Tour ist er glücklich, gebräunt und wird mit Magneten sicher an Bord des Flugzeugs und nach Hause zurückkehren. Die Sicherheit der Route hängt also direkt vom Reiseveranstalter ab, aber auch Reisebüros, die mit dem Reiseveranstalter zusammenarbeiten, sollten sich dessen sicher sein.
Die Arbeit des Reiseveranstalters ist ein komplexer, langer und mühsamer Prozess, bei dem jedes touristische Produkt erstellt wird. Aus diesem Grund hat der Reiseveranstalter selten Zeit für den Einzelhandelsverkauf des Produkts. Dies erfolgt durch das mit ihm zusammenarbeitende Reisebüro. Ein Reisebüro kann jedoch selbständig ein Tourprodukt in nur einer oder mehreren Richtungen entwickeln und hier als Veranstalter auftreten und auch Touren in andere Richtungen anderer Veranstalter für sein Sortiment anbieten und hier bereits als Vermittler auftreten. Es gibt nur sehr wenige große Veranstalter, die Touren rund um den Globus in Russland entwickeln, aber viele Agenturen sind an irgendeiner Art von Veranstaltertätigkeit beteiligt.
Ein touristisches Produkt ist im Wesentlichen eine Dienstleistung, wird jedoch am häufigsten auf dem Markt als ein Produkt angeboten, das im Gegensatz zu einer Dienstleistung an einem anderen Ort als der Produktion verkauft werden kann. Damit die Tour für den Kunden erfolgreich und sicher ist, ist der Veranstalter an ihrer langen Entwicklung beteiligt, für die er alle Länder seines Angebots besucht, wo er zunächst geeignete Platzierungen finden und die Zusammenarbeit mit den Eigentümern arrangieren muss.
Als nächstes sollten Sie einen zuverlässigen Spediteur finden, der den Kunden zum Aufenthaltsort und zurück bringt, während die Kosten für die Dienstleistungen des Transportunternehmens möglichst niedrig sein sollten. Dies sind vielleicht die Hauptbestandteile des Tourismusprodukts, alles andere sind zusätzliche Dienstleistungen, die der Kunde bei Bedarf erwirbt. Anschließend wird nach geeigneten Ausflügen, Waren, Souvenirs, zusätzlicher Unterhaltung usw. gesucht. Die Bildung eines touristischen Produktes wird an den Instituten in den jeweiligen Fachgebieten vermittelt, obwohl die Geschichte viele Beispiele kennt, als ein Reiseveranstalter zu einer Person wurde, die unabhängig eine beträchtliche Anzahl von Ländern besuchte, alle Feinheiten seiner eigenen Erfahrung lernte und nicht aus Büchern, sondern durch Versuch und Irrtum Erkenntnisse erlangte. Um an Aktivitäten von Reiseveranstaltern teilnehmen zu können, müssen Sie aufrichtig dazu bereit sein und wissen, was Sie im Allgemeinen tun müssen. Eine Schulung zur Routengestaltung ist in den Bestimmungen dieses Artikels nicht enthalten. Der Tourismus ist ein komplexes Gebiet, das heute sogar als Wissenschaft bezeichnet werden kann.
Derzeit ist es besser, Ihr Reisebüro als juristische Person zu registrieren. In diesem Fall ist die Form einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung vorzuziehen. Dies liegt an der Tatsache, dass es die juristische Person ist, die Zugang zu allen Möglichkeiten und Privilegien hat, nämlich im Registrierungsprozess und in der weiteren Arbeit, die juristische Person wird mehr Vertrauen haben und die LLC haftet nur mit ihrem Eigentum und nicht mit dem Eigentum der Gründer. Dies gilt insbesondere in einem Bereich wie dem Tourismus, da im Falle eines Scheiterns die Schuldenverpflichtungen sehr bedeutend sein können.
Grundsätzlich sind einzelne Unternehmer an touristischen Aktivitäten beteiligt, das sind die sogenannten Home Agents, die erfolgreiche Touren finden und versuchen, diese eigenständig zu verkaufen, ohne ein Unternehmen zu gründen. Eine solche Ausrichtung kann jedoch kaum als vollwertiges Geschäft bezeichnet werden, und angesichts der jüngsten Ereignisse ist es möglich, dass Immobilienmakler verboten werden und ihre Aktivitäten einstellen oder in den Untergrund gehen. Die OKVED-Codes müssen korrekt angegeben werden. In diesem Fall fällt die Aktivität je nach Arbeitsform unter die Definition von (OKPD 2) 79.11 Dienstleistungen von Reisebüros, (OKPD 2) 79.12 Dienstleistungen von Reiseveranstaltern, (OKPD 2) 79.90 Buchungsdienstleistungen und andere damit verbundene Dienstleistungen.
Es ist zu beachten, dass derzeit keine Genehmigung für touristische Aktivitäten erforderlich ist. Es wurde jedoch bereits entschieden, dass alle Reisebüros, einschließlich nicht nur Reiseveranstalter, sondern auch Reisebüros, in ein spezielles Register aufgenommen wurden. Es wird für das ganze Land üblich sein, es ist sogar möglich, dass es später mit dem internationalen fusioniert, und nur ein offenes Reisebüro sollte die staatlichen Behörden sofort über sein Erscheinen informieren, alle Details übertragen und in die allgemeine Liste aufgenommen werden. Es ist verboten, ohne dies zu arbeiten, es ist jedoch zu beachten, dass der Rechtsrahmen des Tourismussektors in letzter Zeit ständig überarbeitet wird und in naher Zukunft möglicherweise neue Gesetze oder Änderungen erlassen werden.
Aber die Schwierigkeiten bei der Organisation Ihres Tourismusgeschäfts enden noch lange nicht. Die nächste Attraktion ist die sogenannte Tourist Assistance, eine Vereinigung von Reiseveranstaltern, die nur juristische Personen umfasst und gegründet wurde, um Touristen zu helfen, die sich in einer schwierigen Situation im Ausland befinden. Betroffenen Touristen wird aus dem Entschädigungsfonds materielle Unterstützung gewährt, und der Fonds selbst wird aus Beiträgen seiner Mitglieder gebildet. Gegenwärtig beläuft sich der Beitragsbetrag auf 0, 1% des Geldbetrags, den der Reiseveranstalter aus der Durchführung von Reisepaketen im Bereich des Outbound-Tourismus erhalten hat. Das heißt, touristische Unterstützung besteht nur für Reiseveranstalter, die auf dem Gebiet des internationalen Tourismus tätig sind, jedoch nicht für Inlandsreisen. Eine weitere Besonderheit ist, dass der Beitrag nicht weniger als 100 Tausend Rubel betragen darf, unabhängig davon, wie viel Prozent er von den Einnahmen des Reiseveranstalters stammt. Daher müssen dieser Organisation jährlich erhebliche Mittel zugewiesen werden.
Darüber hinaus sollte ein Reisebüro über einen eigenen Entschädigungsfonds verfügen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es im Bereich Inbound- und Inlandstourismus tätig ist. Dies wird als finanzielle Garantie bezeichnet. Dies sind die Mittel, die nirgendwo gezahlt werden müssen, die aber bei der Bank als Versicherungssumme eingefroren werden sollten. Gleichzeitig sollte für einen Reiseveranstalter, der im Bereich des Outbound-Tourismus tätig ist, der Betrag der finanziellen Garantien mindestens 10 Millionen Rubel betragen, für Reisebüros ist dieser Betrag 20-mal höher, 500.000 Rubel, aber für viele kleine Unternehmen ist dieser Betrag verheerend.
Es stellt sich heraus, dass Sie für die Eröffnung Ihres Reisebüros mindestens 500.000 Rubel benötigen, die nur für Versicherungsfonds bestimmt sind, aber der Unternehmer benötigt immer noch viel Geld, um das Unternehmen selbst zu organisieren. Und das nur für den Tourismus innerhalb des Landes, der bei der Bevölkerung nicht besonders beliebt ist, weil zum Beispiel Jaroslawl für die Mehrheit als Urlaubsziel weitaus weniger attraktiv ist als Istanbul. Dies monopolisiert zum Teil den Markt und zerstört die Existenz kleiner und mittlerer Unternehmen in diesem Bereich.
Um das Unternehmen selbst zu eröffnen, sind etwas weniger Mittel erforderlich als für die Sicherung seiner finanziellen Lebensfähigkeit. Dazu müssen Sie einen großen Raum in der Innenstadt finden, Möbel, Computer und Peripheriegeräte einrichten, Reparaturen durchführen, unterzeichnen, Ihre eigene Website erstellen und eine Werbekampagne durchführen. Für ein kleines Unternehmen können 200-300 Tausend Rubel ausreichen, abhängig von der Arbeitsstadt und dem Wettbewerbsniveau in der Region. Diese Zahlen eignen sich jedoch besser für die Gründung eines Reisebüros, da die Eröffnung eines Reiseveranstalters nicht nur mehr Zeit, sondern auch Geld erfordert.
Momentan ist die Eröffnung eines Reisebüros mit einem neuen Namen, der niemandem auf dem Markt bekannt ist, sehr riskant, und daher wenden sich viele Unternehmer an Franchisegeber. Jeder weiß, dass die sogenannten Last-Minute-Reisen in der Bevölkerung stark nachgefragt werden, aber nach Ansicht einiger Analysten werden zu billige Touren aufgrund von Innovationen wegfallen, weil Reiseveranstalter die Genehmigungskosten nicht senken oder zumindest nur niedrig halten können.
Bei teuren Touren zieht es die Bevölkerung in der Regel vor, die größten und bekanntesten Unternehmen zu kontaktieren, auch wenn die Kosten für ihr Ticket um eine Größenordnung höher sind. Die Leute erinnern sich immer noch an Betrüger und Eintagesfirmen, die einen billigen Urlaub versprachen und dann mit Geld verschwanden. Nur wenn es nur deshalb viel bequemer ist, mit einer bekannten Marke zu arbeiten, gibt es in diesem Fall mehr Kunden, wodurch sich die Risiken verringern. Die Kosten einer Franchise sind schwer zu benennen, da sie in verschiedenen Unternehmen stark variieren können und sogar in einem Unternehmen je nach Arbeitsort zu unterschiedlichen Preisen angeboten werden können.
Um in einem Reisebüro arbeiten zu können, müssen Absolventen der entsprechenden Fachrichtung gewonnen werden, die die Grundlagen der Tourismusbranche kennenlernen, mit Kunden zusammenarbeiten, die Sprache erlernen und an einigen Universitäten ihren Studenten sogar Geschäftsreisen ins Ausland mit Tourismusunterricht am Aufenthaltsort, in der Landessprache und im Zoll anbieten. Welche Spezialisten sind in der Regel Reisebüros mit einem engen Profil und können nur in einem Land oder einer Region Genehmigungen verkaufen? Heutzutage ist es jedoch noch vorzuziehen, dass Reiseveranstalter eine Menge Informationen über alle Länder kennen, aber zu wenig über die einzelnen Länder. Ein kleines Reisebüro beschäftigt 3-4 Personen, der Reiseveranstalter hat ein viel größeres Personal, das verschiedene Arten von Aktivitäten ausführt: vom Verkauf von Reisen über das Formen von Reisen bis hin zum Studium der Gesamtnachfrage und der Durchführung von Werbekampagnen.
Die Aufgaben eines Reisebüros beinhalten viele Verantwortlichkeiten, da es dem Kunden eine qualitative Ruhepause bieten und die vollständige Umsetzung aller komplexen Verfahren übernehmen muss. Wenn der Kunde das Land zum ersten Mal verlässt, benötigt er möglicherweise einen Reisepass und ein Visum. Und wenn er selbst einen Reisepass bekommen kann und das Unternehmen nichts Besonderes tut, muss der Agent im Falle einer Einreisegenehmigung oder eines Visums alle Probleme lösen, die manchmal viel Zeit und Mühe kosten.
Wie Sie wissen, dürfen russische Staatsbürger nicht ohne Visum in die EU einreisen, und sie stellen es einfach nicht aus. Ein Reisebüro muss der Botschaft den Nachweis erbringen, dass seine Kunden nur für einen begrenzten Aufenthalt reisen und keiner von ihnen als illegaler Einwanderer zurückbleibt. Im Allgemeinen ist es für ein Reisebüro viel einfacher, Visa für ihre Kunden zu bekommen, als wenn sie es alleine tun würden. Dazu müssen Sie jedoch genau wissen, welches Dokumentenpaket im jeweiligen Fall erforderlich ist, wie lange es dauert und finanzielle Investitionen erfordert, welche Ergebnisse erzielt werden können und welche Schwierigkeiten auftreten können.
Außerdem muss ein Reisebüro Tickets buchen, und in diesem Fall muss das Reisebüro Informationen über Flüge und Transfers, über Transportunternehmen, deren Angebote und dergleichen haben. Derzeit gibt es weltweite Vertriebssysteme, die darauf abzielen, Informationen auszutauschen und alle Reservierungsdaten zu speichern. Die internationalen GDS-Systeme (Global Distribution System) sind beliebt, können jedoch nicht immer verwendet werden, weshalb derzeit russische Analoga entwickelt werden. Gleichzeitig muss man sich aber auch darauf verlassen, dass Sie möglicherweise eine eigene Datenbank führen müssen, da es keinen Zugriff auf die internationale Datenbank gibt und die russische nicht wie immer funktioniert.
Ein Reisebüro wählt für seine Kunden auch Ausflüge aus, legt eine Liste von Attraktionen und Merkmalen des Aufenthaltsorts fest, für die es Beziehungen zu Führern und Fremdenführern im Ausland haben sollte. Sehr oft braucht eine Person Übersetzungsdienste, weil die überwiegende Mehrheit der Bevölkerung in ein fremdes Land fliegt, ohne die englische Sprache zu beherrschen, ganz zu schweigen von der dortigen. Das Reisebüro muss all diese Probleme lösen, während die Reisebüros das Serviceniveau und die Qualität der Zuverlässigkeit der von den Partnern bereitgestellten Informationen unabhängig prüfen müssen. In diesem Zusammenhang sind ständige Geschäftsreisen erforderlich, um eine Tour zu bilden, wenn Sie vorhaben, sich an zumindest nicht umfangreichen Veranstalteraktivitäten zu beteiligen. Wenn das Reisebüro in einem Franchise-Unternehmen und sogar mit einem bekannten Reiseveranstalter zusammenarbeitet, muss es häufig nur fertige touristische Produkte verkaufen und kleine Provisionen erhalten (maximal bis zu 15% der Reisekosten).
Der Tourismus in diesem Land erlebt alles andere als die besten Zeiten, jetzt ist es ziemlich schwierig, riskant und oft unrentabel, sich an solchen Aktivitäten zu beteiligen. Der Rest selbst wird sich aufgrund der verabschiedeten Gesetzesänderungen deutlich verteuern, so dass die Nachfrage nach Tourismusprodukten leicht sinken wird. Hinzu kommt, dass das Tourismusgeschäft saisonabhängig ist und die größte Aufregung und damit der größte Gewinn in den Sommer- und Neujahrsferien stattfindet, während in der Mitte des Herbstes, des Winters und des Vorfrühlings nur sehr wenige Menschen Tickets kaufen.
Matthias Laudanum
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18.08.2013