Umzug: Möbeltransport als Geschäft

* Die Berechnungen verwenden die Durchschnittsdaten für die Welt

Der Umzug ist eine professionelle Dienstleistung im Zusammenhang mit dem Umzug von einem Büro in ein anderes, von Wohnung zu Wohnung und einfach Transportdienstleistungen.

Die Nische der professionellen Umzugsdienste bleibt zur Hälfte leer. Der Markt für große Firmenkunden ist bereits unter den Pionieren dieses Marktes aufgeteilt. Trotzdem gibt es in unserem Land jedes Jahr mehr und mehr Kunden, die bereit sind, viel Geld für qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bezahlen.

In den Industrieländern entfällt der Löwenanteil der Einnahmen für bewegliche Unternehmen hauptsächlich auf den Umzug von Häusern. In den USA und in Europa wechseln die Menschen nach Angaben von Analyseagenturen ihren Lebensraum im Durchschnitt alle fünf Jahre. In Russland wurde trotz aller Veränderungen auf dem Wohnungsmarkt ein derart massives Verlangen nach einem Ortswechsel aus offensichtlichen Gründen noch nicht beobachtet. Die hohen Wohnkosten töten jeden Wunsch nach einem Wohnungswechsel. Daher bleibt das Unternehmenssegment das Hauptanwendungsgebiet für professionelle Umzugsunternehmen in Russland.

Generell werden nach Expertenmeinung bereits 40–45% aller Transfers nach Moskau unter Beteiligung spezialisierter Umzugsunternehmen durchgeführt, und der Anteil der professionellen Marktteilnehmer wächst stetig weiter. Die verfügbaren Daten lassen nur einen Schluss zu: In der Hauptstadt hat sich bereits eine solide Nachfrage nach diesem Service gebildet, so dass auch Neuankömmlinge schnell zu einem „Plus“ werden können.

Es gibt nur ein Problem, das für viele Segmente des russischen Marktes typisch ist: Bislang konnten sich Fachleute nicht klar von den „grauen“ Spediteuren distanzieren, und viele Kunden erkennen immer noch nicht den grundlegenden Unterschied zwischen ihnen.

Der Markt für Umzugsdienstleistungen lässt sich in vier Schritte unterteilen, in denen Unternehmen mit unterschiedlichen Niveaus, Investitionskapital, Betriebskapital und Professionalität vertreten sind.

Die erste und unterste Ebene wird durch graue Träger dargestellt. In einer solchen „Firma“ fungiert der Generaldirektor in der Regel gleichzeitig als Fahrer, Lader und Werbeleiter und seine Frau als Disponent am Telefon. Und oft befindet sich das „Büro“ direkt auf den Rädern: Dort, wo der „Auftragnehmer“ die Bestellung auf der Rückseite entgegennimmt, den Schwingschrank mit einer Hand hält und mit der anderen die Parameter der nächsten Bestellung aufschreibt.

Ein solches Kleinstunternehmen erfordert nur minimale Anlaufkosten, ist aber für Entwicklung und Wachstum kaum geeignet. Der Nachteil ist der enorme Wettbewerb in diesem Segment. Wie vielversprechend ist dieses Format? Aus Sicht der Selbstständigkeit - komplett. Familienunternehmen waren, sind und bleiben. Wenn wir über ernsthafte Geschäfte sprechen, ist die Zukunft solcher Unternehmen nicht offensichtlich. Fast jeder Unternehmer, der es wagte, ein Unternehmen im unteren Marktsegment zu gründen, ist zum Ruin verurteilt.

Das zweite Format kommt dem Unternehmertum näher. Dies sind Unternehmen, keine „Familiengruppen“ - mit einem kleinen Büro und Mitarbeitern. In Bezug auf die Aussichten haben sie mehr Raum für Wachstum. Ihr Hauptproblem ist der Status und der Platz auf dem Markt. Die Qualität der Dienstleistungen und deren Reichweite ist etwas höher und breiter als die der „grauen“ Mover, die Preise sind praktisch gleich und es gibt nur wenige Möglichkeiten für einen entscheidenden Aufstieg.

Auf der Ebene sind es genau jene sehr professionellen Teilnehmer, die sich auf die Entwicklung und Betreuung von großen, solventen Kunden, einschließlich Firmenkunden, verlassen haben: umfassender Service, echte Kunden, Qualitätsgarantien, ein angemessenes Personal geschulter Mitarbeiter, eine eigene Flotte, ein Büro und ein Lager für die Erhaltung

transportierte Güter. Dieses Marktsegment ist nahezu wettbewerbsfrei.

Experten zufolge gibt es heute in der Hauptstadt nicht mehr als zehn solcher Akteure, die mit der ständig steigenden Nachfrage nicht mehr zurechtkommen.

Und schließlich ist der vierte, höchste Schritt in der Hierarchie der Gemeinschaft der Umzugsunternehmen das ausländische Unternehmen, das nicht nur Dienstleistungen für den Umzug innerhalb der Stadt oder zwischen Städten erbringt, sondern auch Reisen ins Ausland anbietet. Sie sind in der Lage, die Zollabfertigung der zu deklarierenden Werte zu organisieren und andere notwendige Dokumente zu arrangieren. Es wird angenommen, dass nur große internationale Unternehmen, die weltweit Servicenetzwerke aufgebaut haben, in diesem Format arbeiten können. Sogar die russischen Unternehmen, die den Umzug organisieren, wenden sich häufig an solche Hauptakteure, wenn etwas exportiert oder ins Land gebracht werden muss. Ihre Hauptkunden sind westliche Unternehmen, die gerade auf dem russischen Markt angekommen sind.

Ist es möglich, ein Geschäft mit einer „Gazelle“ zu eröffnen und sich in wenigen Jahrzehnten vertikal nacheinander durch alle Schritte dieses Geschäfts zu bewegen, was sich zu einem der weltweit führenden Umzugsunternehmen entwickeln wird? Alles passiert im Leben, einschließlich der Geschichte der unglaublichen Starts. Experten sagen jedoch, dass die Migration zwischen den Segmenten heutzutage äußerst schwierig ist. Um ein Umzugsunternehmen zu gründen, müssen Sie sich daher sofort in der ausgewählten Nische befinden. Und dies bestimmt streng den Preis der Emission.

Dienstleistungen eines professionellen Umzugsunternehmens

Die wichtigsten:

Beratung zu Umzugsfragen;

Montage / Demontage von Möbeln;

Montage / Demontage von Geräten;

Verpackung von Möbeln, persönlichen Gegenständen, Einrichtungsgegenständen;

Be- und Entladen, Takelage;

Anordnung von Möbeln und persönlichen Gegenständen gemäß dem genehmigten Plan;

Müll während der Arbeit gesammelt.

Zusätzliche Programme:

Verpackung und Transport von Antiquitäten;

Verpackung für den Export;

Installation / Demontage von Klimaanlagen;

kleinere Möbelreparaturen;

Designer-Dienstleistungen.

Verwandte Dienstleistungen:

Anpassung von Computernetzwerken;

vorübergehende Aufbewahrung von persönlichen Gegenständen, Möbeln und Dokumenten in einem Lagerhaus;

Aufbewahrung von Dokumenten;

Umzugsversicherung.

Die Kosten der Dienstleistungen werden durch die Formel bestimmt: Multiplizieren Sie den Preis pro Kubikmeter mit dem in Kubikmetern transportierten Volumen. Der Preis für 1 Kubikmeter variiert zwischen 20 und 28 Dollar. Der durchschnittliche Arbeitsplatz beträgt 3 Kubikmeter.

Lassen Sie uns alle Feinheiten der Organisation eines Umzugsunternehmens am Beispiel des dritten Formats der oben beschriebenen Klassifikation genauer betrachten.

Bevor Sie ein Umzugsunternehmen eröffnen, müssen Sie über die Planung des gesamten Prozesses nachdenken. Gleichzeitig lohnt es sich, eine gründliche Marktforschung für solche Dienstleistungen durchzuführen, direkte Wettbewerber zu identifizieren, deren Vorteile zu ermitteln und ein klares Porträt Ihres Unternehmens mit auffälligen Unterschieden zu anderen zu erstellen. Nur dann können wir auf Erfolg hoffen. Und vor allem - so weit wie möglich, um sich von den "grauen Trägern" zu distanzieren.

Experten zufolge sind mindestens 80-100.000 Dollar erforderlich, um ein solches Unternehmen zu gründen. Ein Teil dieser Mittel wird für die Vermietung von Büros und Lagerräumen verwendet. In der Innenstadt muss kein Büro angemietet werden. Ein Lager ist in der Stadt günstiger zu platzieren (wenn es nach Moskau geht), um Lieferprobleme aufgrund von Staus zu vermeiden. Im Allgemeinen betragen die Kosten für die Anmietung eines Büros 300-400 Dollar pro Meter und für ein Lagerhaus 150-180 Dollar.

Der nächste große Kostenfaktor ist ein Fuhrpark, der mindestens drei Autos mit unterschiedlichen Tragfähigkeiten für verschiedene Transportarten haben sollte.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Bildung eines Teams verschiedener Spezialisten. Es wird empfohlen, mindestens eine ständige Brigade und mehrere „Freiberufler“ zu bilden. Die ideale Anzahl einer Brigade beträgt zehn Personen. Es ist auch notwendig, einen Manager oder sogar eine ganze Abteilung einzustellen, deren Kompetenz darin besteht, neue Geräte auf dem Markt zu überwachen und zu bewerten, bequeme und rentable Systeme für die Durchführung jeder Arbeitsstufe zu entwickeln und zu optimieren usw.

Und schließlich Investitionen in Werbung, Website-Promotion und PR-Technologie. Es ist unerlässlich, sich um die Entwicklung der Internet-Site zu kümmern und in deren Werbung zu investieren. Dabei sollten Sie vor allem die Fähigkeiten von Suchmaschinen nutzen: Jede Kombination von Wörtern sollte Ihre Site unter den Top Ten „ausstoßen“. Es ist völlig sinnlos, der Zeitung neben den "grauen Trägern" Kleinbuchstaben zuzuweisen. Es ist besser, auf eine spezialisierte Wirtschaftspresse zu achten.

Experten und Marktteilnehmern zufolge liegt die Rentabilität eines Umzugsunternehmens heute bei 35 bis 40% und der Nettogewinn bei 7 bis 10%.

Während der ersten Firma arbeiten sie „bei null“ und sogar mit Verlust.

Die Hauptaufgabe in der Anfangsphase besteht darin, sich einen Ruf als zuverlässiges Unternehmen zu verschaffen, das Dienstleistungen auf höchstem Niveau erbringt, um wirklich solvente Kunden zu gewinnen. Und es schneller als in einem Jahr zu machen, ist unwahrscheinlich, dass es gelingt. Die Anzahl der Aufträge, die die Rentabilität sicherstellen, kann sehr unterschiedlich sein. Laut Angaben der Teilnehmer führt das Unternehmen durchschnittlich 100-130 Aufträge pro Monat aus.

Das Hauptproblem besteht darin, die erforderlichen Dienstgüteindikatoren zu erreichen. Und es ist nicht so einfach, wie es auf den ersten Blick scheinen mag. In Russland gibt es keine Spezialisten, die Umzüge professionell durchführen, und es gibt keine Ausbildungssysteme. Einige Unternehmen versuchen, dieses Problem zu lösen, indem sie Praktika für ihre Mitarbeiter in ausländischen Unternehmen organisieren. Andere versuchen, Trainingsprogramme selbst zu entwickeln. Experten zufolge kann ein wirklich professionelles Umzugsunternehmen nur von einem Spezialisten geschaffen werden, der lange im Westen gearbeitet hat, die Technologie der Arbeit von innen kennt oder in Industrieländern ausgebildet wurde.

Ein weiteres Problem ist die Kundensuche. Die erfolgreichste Lösung für dieses Problem ist die Zusammenarbeit mit einem großen Makler- oder Immobilienunternehmen, dessen Kunden automatisch zu einem Muver wechseln können. Es sind Makler, die die umfassendsten Informationen über geplante Umzüge besitzen und ihren Kunden raten können, die Dienste eines Unternehmens in Anspruch zu nehmen, zu dem sie Beziehungen aufgebaut haben.

Berechnungen

Investition. 80-100 Tausend Dollar.

Amortisationszeit. 1-2 Jahre.

Rentabilität. 35–40% bei einem Jahresüberschuss von 7–10%.

Die durchschnittliche Anzahl der Bestellungen pro Monat beträgt bis zu 100.

Lizenzen und Zertifikate. Es sind keine besonderen Berechtigungen erforderlich.

Schlussfolgerungen:

Das fortschrittlichste und vielversprechendste Geschäftsmodell ist ein Unternehmen, das eng mit Immobilien- oder Makleragenturen zusammenarbeitet und von diesen Kunden empfängt. Die untere Form ist der Besitzer der Gazelle, der von Fall zu Fall arbeitet.

Die Kunden des Umzugsunternehmens sind mittlere und große Unternehmen sowie vermögende Eigentümer oder Mieter von teuren Wohnungen, die einen weiteren Umzug planen. Mittelklasse und Elite.

Die Hauptwerbekanäle sind das Internet, die Fachpresse und Zeitungsanzeigen.

Sie können ein kleines Büro und ein Lager in der Stadt mieten (Sie können am Stadtrand), mindestens 4 Quadratmeter. m Bürofläche pro Person. Umzugsunternehmen können zu Hause auf einen Anruf warten.

Besondere Anforderungen: eine Flotte von mindestens drei Fahrzeugen und mindestens eine Besatzung von zehn Ladern. Wenn das Zielpublikum große Unternehmen sind, sollte die Flotte im Besitz und die Umzugsunternehmen im Staat sein.

Gestützt auf einen Artikel von Anton Belykh für ein Wirtschaftsmagazin

18.08.2013

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