Große Cafés, die den öffentlichen Zugang zum World Wide Web ermöglichen, sind bereits fest in unserem Alltag verankert. Tipps zur Eröffnung Ihres eigenen Internetcafés erhalten Sie von Vladislav Belyaev, CEO des größten Netzwerks von Internetcentern Cafemax.
Entscheiden Sie sich für das Konzept Ihres Internetcafés
Die Hauptaufgabe besteht darin, das Konzept zu definieren und Ihren eigenen Stil zu entwickeln. Wie die Erfahrung gezeigt hat, legen die Besucher großen Wert auf Stil und Atmosphäre.
Zum Beispiel sollten Internet-Zentren nach dem Konzept von Cafe max die Multifunktionalität und Atmosphäre eines gemütlichen, stilvollen Cafés in mehreren Bereichen vereinen: einem geräumigen Raum mit einer großen Anzahl von Computern, einer Business Class für Seminare und Geschäftstreffen, einem Spielebereich, einem Café und einem Service Zentrum zum Aufzeichnen von Informationen auf Medien, Scannen und Drucken von Dokumenten. Jeder Cafemax hat aus offensichtlichen Gründen ein Spielzimmer, das vom Arbeiter entfernt ist. hier andere Besucher und andere Geräte.
Versuchen Sie, das Konzept genau zu befolgen und alle Anforderungen des Stils zu erfüllen, und eröffnen Sie neue Internetcafés in Ihrem Netzwerk.
Wenn Sie den Standort eines Internetcafés auswählen, sollten Sie von einem guten Ort aus kommen.
Die Wahl des Standortes des Cafés ist von großer Bedeutung. Die meisten Unternehmer machen einen ziemlich häufigen Fehler. Sie wählen ein Zimmer nach ihrem Budget. Das ist nicht richtig. Bei der Auswahl eines Standorts müssen viele Faktoren berücksichtigt werden: Sie müssen Ihre Kunden genau kennen, ihre Gewohnheiten, ihr Durchschnittsalter, ihren Wohlstand, wo sie studieren, wo sie leben, ihre Bewegung in der Stadt, wie sie ihre Freizeit verbringen.
Machen Sie eine Karte, wo es angezeigt wird: Schlafbereiche, Universitäten, Clubs, Kinos, Hotels, U-Bahn-Stationen. Legen Sie die Bewegungswege der Stadtbewohner fest, und ihre Schnittpunkte werden sich als „goldene Orte“ herausstellen. Bereisen Sie die Stadt selbst und sehen Sie, welche Menschen in dieser Gegend leben und arbeiten, die auf Bänken auf Plätzen sitzen. Besuchen Sie interessante Orte zu verschiedenen Tageszeiten - morgens, nachmittags und abends sowie an Wochenenden und Wochentagen. Daraus wird eine Idee für den optimalen Standort gebildet. Übrigens kann die Auswahl eines Ortes viel länger dauern als die Erstellung
Weihnachten
Es lohnt sich, auf Einkaufszentren zu achten, die inzwischen immer mehr zu finden sind. Die Anmietung eines Zimmers an einem solchen Ort für ein Internetcafé ist eine gute Wahl.
Von großer Bedeutung sind die Mietbedingungen und die Besonderheiten des Gebäudes. Es wird angenommen, dass in diesem Geschäft die Anmietung eines Zimmers rentabler ist als der Kauf.
Konzentrieren Sie sich sofort auf einen wichtigen Punkt
Trotz der Verfügbarkeit und damit der großen Attraktivität, einen kleinen Punkt zu eröffnen (Mindestmiete, Mindestbetriebskosten usw.), raten Experten, sich auf mindestens 60 Computer gleichzeitig zu konzentrieren. Nach ihren Schätzungen ist dies genau die Grenze, die echten Gewinn bringen kann und die es Ihnen ermöglicht, Ihre Stärke für die weitere Arbeit in diesem Geschäft zu bewerten.
Tatsache ist, dass die durchschnittliche Lebensdauer eines kleinen Internetcafés eineinhalb bis zwei Jahre beträgt. Nach diesem Zeitraum muss fast der gesamte Computerpark aktualisiert werden. Es wird jedoch kein Geld für Reinvestitionen bei niedrigen Einkommen geben, und es werden wiederum erhebliche externe Investitionen in das Projekt erforderlich sein.
Reparieren Sie keine Computer selbst!
Der nächste Schritt nach der Standortbestimmung ist der Kauf von Bürogeräten. Es sollte nicht auf einen Lieferanten beschränkt sein. Der Computermarkt ist in Bezug auf Preise und Angebote sehr dynamisch. Die Aktualisierung der Modellpalette und der Preise auf dem Computermarkt erfolgt alle sechs Monate. Studieren Sie den Markt ständig.
Achten Sie außerdem beim Kauf von Geräten darauf, eine Gewährleistungsfrist für den Service zu vereinbaren. Die Wartung Ihrer Serviceabteilung und die Beschaffung von Teilen für spätere Reparaturen ist zu teuer.
Rund um die Uhr arbeiten.
Die Hauptzielgruppe sind Menschen im Alter von 16 bis 35 Jahren (ältere Schüler, Studenten, junge Berufstätige). Ein großer Teil von ihnen surft nachts lieber im Internet oder spielt Computerspiele. Machen Sie sich also bereit, 24 Stunden, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr zu arbeiten.
Rekrutiere Studenten!
Das Personal eines Internetcafés mit 60 Computern sollte aus ca. 40 Personen bestehen. Tatsache ist, dass die Arbeit in drei Schichten zu je 8 Stunden und einer Bereitschaftszeit organisiert werden muss. Jede Schicht besteht aus ungefähr 10 Personen: einem Direktor, Gebietsleitern, IT-Spezialisten, Schichtleitern, Mitarbeitern von Coffeeshops, Internet- und Computerspielnavigatoren, Mitarbeitern des Empfangs- und Kopierzentrums, Wartungspersonal und Sicherheitskräften.
Die Bildung der Atmosphäre ist die ständige Arbeit von Dutzenden von Menschen, wobei der Hauptteil in der Ausbildung der Kundenorientierung (kompetente Rekrutierung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter) liegt. Studenten sind ein großer Teil des Personals im Kontakt mit Besuchern von Internetcentern. Um Fluktuation zu vermeiden, setzen Sie flexible Anreiz- und Bonusprogramme ein, zeigen Sie ein echtes Interesse an regulären Mitarbeitern und zeigen Sie die Möglichkeit einer Karriereentwicklung auf.
Überladen Sie nicht!
Entwickeln Sie Ihre Preispolitik basierend auf den Kosten der Dienstleistungen. Beobachten Sie ständig die Preise der Wettbewerber und versuchen Sie, diese nicht zu überschreiten. Entwerfen Sie ein flexibles Zahlungssystem. Studenten Rabatte gewähren.
Der Großteil Ihrer monatlichen Ausgaben wird durch die Anmietung von Räumlichkeiten, Stromrechnungen, Kommunikationsdiensten und Gehältern der Mitarbeiter bezahlt. Was die Gewinne in einem solchen Geschäft angeht, macht der Internetzugang in einem typischen Zentrum mehr als 50% des Erlöses aus, die restlichen Einnahmen stammen aus einem Café, einem Spielebereich und einem Kopierzentrum. Darüber hinaus erhält das Unternehmen Einnahmen aus dem Verkauf von Werbeflächen.
Um Ihr Geschäft auf dem Markt voranzutreiben, suchen Sie nach neuen Partnern und erweitern Sie das Leistungsspektrum
Versuchen Sie, umfassende Werbekampagnen durchzuführen. Halten Sie Promotionen in Universitäten, Clubs, Hotels. Verwenden Sie Außenwerbung, Medienwerbung und die U-Bahn als Werbemittel. Vergessen Sie nicht das helle und einprägsame Zeichen - wie die Studien bestätigen, kommen etwa 30% der Besucher in das Internetcafé, wenn sie es sehen. Die weltweite Praxis zeigt, dass große Internetcafés ihr Dienstleistungsangebot ausweiten. Zum Beispiel wurde ein Projekt im Rahmen der Internet-Zentren von Cafe max ins Leben gerufen, mit dem Besucher direkt im Café die neuesten und modernsten Musik- und Filmproduktionen kennenlernen können. Sie können auch neue Artikel kaufen, mit Ihrem Lieblingskünstler, seinem Produzenten oder dem Pressedienst chatten, interessante Konzerte, Clubpartys und Filmpremieren besuchen.
Gehen Sie individuell vor
Gehen Sie individuell auf jeden Kunden ein. Eröffnen Sie kostenlose Kurse für Anfänger, geben Sie Club-Netzwerkkarten ein. Schaffen Sie komfortable Bedingungen für jeden Besucher: Bilden Sie eine Zone für Raucher - für diejenigen, die am Computer rauchen; bieten die Möglichkeit, Bestellungen aufzugeben, ohne Ihren Arbeitsplatz zu verlassen - für diejenigen, die Kaffee oder Bier trinken.
Wenn Sie alles bis ins kleinste Detail durchdenken, werden sie immer wieder zu Ihnen zurückkehren wollen.
Gestützt auf im Business Journal veröffentlichte Interviews
* Der Artikel ist älter als 8 Jahre. Kann veraltete Daten enthalten